網(wǎng)絡(luò)營銷運營主管人才都有些怎樣的素質(zhì)模型？
發(fā)布者： 華企立方 發(fā)布時間：2015-10-15 16:46:24
運營主管一詞可以理解為運營總監(jiān)、運營經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)營銷項目經(jīng)理等。
十大知識和技能模塊
網(wǎng)絡(luò)推廣傳播知識和技能：網(wǎng)絡(luò)推廣傳播有哪些方式？每一種方式的操作細(xì)節(jié)？如果要整合傳播的話，方案怎么寫？執(zhí)行怎么到位？監(jiān)督、監(jiān)測怎么弄？這是最基本的。網(wǎng)絡(luò)傳播立足于不同行業(yè)、不同模式、不同企業(yè)，差異是非常大的。
營銷整體策劃的知識和技能：SWOT分析、消費者洞察分析，4P及延伸的6P到后來的11P營銷框架，4C的理念和整合營銷的理論基礎(chǔ)，營銷方案的制訂流程、方法、步驟的等了解。
產(chǎn)品策劃品牌策劃知識和技能：產(chǎn)品規(guī)劃、波士頓矩陣、通用矩陣、品牌規(guī)劃、品牌價值、品牌寫真等知識和方法你得了解下。
網(wǎng)站規(guī)劃知識和技能：什么是客戶體驗？網(wǎng)站客戶體驗包括哪些方面？網(wǎng)站主流布局、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃、網(wǎng)站功能等方面怎么規(guī)劃？網(wǎng)站規(guī)劃的基本流程、方法、步驟等，不需要你能達(dá)到大網(wǎng)絡(luò)公司產(chǎn)品經(jīng)理那樣的精通，但是必須有很深的了解。
營銷戰(zhàn)略規(guī)劃知識和技能：波特的競爭五力模型、波特競爭戰(zhàn)略三種模式、麥肯錫的三層戰(zhàn)略發(fā)展步驟、和君創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃模型等工具，戰(zhàn)略規(guī)劃的流程、方法、步驟等的了解。當(dāng)然，這模塊根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷項目的不同起得作用也不盡相同，有的項目可以忽略。
SEO方面知識和技能：競價怎么做？關(guān)鍵詞的策略，SEO方案怎么寫？SEO怎么執(zhí)行？有哪些模塊和細(xì)節(jié)？什么是SEO最核心的內(nèi)容？這些你要知道，有些項目策略就是立足搜索營銷來做的。
卓越的文案功底：沒有好文案，神馬都是浮云。網(wǎng)站銷售力、公信力都需要文案來表現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)傳播更是以文案為核心。當(dāng)然這里的文案是綜合概念，你可以理解為信息源、內(nèi)容和傳播源，具體可以是文字、圖片、視頻、動畫、聲音、游戲等。文案能力不等于文字能力。
網(wǎng)絡(luò)文化和網(wǎng)民心理的了解：不懂網(wǎng)絡(luò)文化和網(wǎng)民心理的就不懂網(wǎng)絡(luò)營銷。當(dāng)然這并不是要你總是研究網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)文化等，只是你對各種網(wǎng)絡(luò)平臺、產(chǎn)品、新產(chǎn)品、發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡(luò)圈子，網(wǎng)絡(luò)特性等需要了解。簡單來說，你是一個真正的網(wǎng)民。
數(shù)據(jù)分析知識和技能：在菜根譚看來，這是網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷最大的區(qū)別，網(wǎng)絡(luò)營銷是可量化監(jiān)測、監(jiān)督的。所以數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計分析方面是非常重要的一項技能。
其他（域名、服務(wù)器，一定的技術(shù)知識等）：如果是運營一個完整的項目，沒有一些技術(shù)知識那很難做好，了解技術(shù)并不是要你學(xué)習(xí)代碼，那是程序員的事，但是你對架構(gòu)一個網(wǎng)站需要什么樣的技術(shù)支持你肯定是要知道的，你肯定需要具備評估技術(shù)人員的能力。
三種思維模式
具備了以上的知識和技能還不夠，要想運營好一個網(wǎng)絡(luò)營銷項目，關(guān)鍵還是思維方式。
系統(tǒng)思維：第五項修煉是啥？是系統(tǒng)整合，系統(tǒng)是執(zhí)行力的必要條件，這就要求項目運營掌門需要有系統(tǒng)思維能力。系統(tǒng)不一定是大系統(tǒng)，但是系統(tǒng)思維能夠確保從林到木，林木皆觀。
創(chuàng)造性思維：守正出奇？出奇制勝？創(chuàng)造性思維、發(fā)散性思維、跳躍性思維，其實對于大部分中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷項目來說，如果策略得當(dāng)，執(zhí)行到位置就可以取得很好效果，但是如果競爭非常激烈，那就要從營銷方式、傳播方式上尋求奇兵了。不過說實話，一般營銷方式創(chuàng)造更難，傳播創(chuàng)新相對更常見。
策略性思維：歸納與演繹，分析和綜合，因果與論證，這都是邏輯思維方式，商場如戰(zhàn)場，取得勝負(fù)的關(guān)鍵就是在搏弈中智慧的勝出，網(wǎng)絡(luò)營銷項目如何切入？怎么展開？制勝之道在哪里？這都不是幾個工具、流程或者技巧就能解決的，必須綜合分析各項因素得出正確的策略，來指引項目整體思路。
你別認(rèn)為我在玩虛的，知識和技能都是在一個靜止的環(huán)境中看問題，并且知識會換代、技能會過時，只有思維方式和思維方法才能在動態(tài)的環(huán)境中發(fā)揮真正的作用。而任何商業(yè)實戰(zhàn)都是在不斷變化的，世間唯一不變得就是變。
四項復(fù)合學(xué)科的知識和技能
1、項目規(guī)劃控制能力
2、溝通能力
3、團(tuán)隊管理能力
4、人力資源方面
這些就不擴(kuò)展了，因為這些并不一定要精通，但肯定要了解。并且管理這東西，知識是其次，關(guān)鍵是人格魅力和行為方式。
最重要的一點——項目運營實踐經(jīng)驗
趙括知道吧？馬謖知道吧？紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。
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