學(xué)會(huì)對(duì)客戶說(shuō)不
發(fā)布者： 華企立方 發(fā)布時(shí)間：2016-4-29 15:23:31
在剛開(kāi)始提供虛擬主機(jī)和網(wǎng)站設(shè)計(jì)，網(wǎng)站推廣服務(wù)的時(shí)候，基本上希望業(yè)務(wù)多多益善，會(huì)盡最大努力獲得最多的用戶，但這種方式有時(shí)候也導(dǎo)致了相當(dāng)沉重的代價(jià)。
現(xiàn)在我們?cè)絹?lái)越知道什么時(shí)候應(yīng)該向客戶說(shuō)不，什么時(shí)候應(yīng)該向還沒(méi)有成為客戶的詢問(wèn)者說(shuō)不。
這兩天站長(zhǎng)世界論壇有一個(gè)帖子讓我看了有很大感觸，談的就是3個(gè)最可能導(dǎo)致麻煩的潛在客戶的特征。
第一，要便宜，希望你給他最好的價(jià)錢(qián)。
當(dāng)然，希望以便宜的價(jià)格，合理的價(jià)格得到服務(wù)是無(wú)可厚非的。但如果詢問(wèn)的人第一句話就跟你說(shuō)必須要最好的價(jià)錢(qián)，這就可能不是什么好兆頭。通常這種客戶并不理解網(wǎng)站的價(jià)值，不理解好的網(wǎng)站對(duì)他的生意會(huì)有什么影響，他在乎的只是價(jià)格。
可問(wèn)題是你給他做出便宜的網(wǎng)站，這個(gè)網(wǎng)站不能給他帶來(lái)利潤(rùn)的時(shí)候，他就會(huì)責(zé)怪你了。
第二，戶要快，最好你昨天就給他做好了。
有的時(shí)候時(shí)間緊迫是可以理解的，但客戶也必須理解，網(wǎng)站設(shè)計(jì)師并不是半個(gè)月沒(méi)事情干，坐在那里手里就你的這一個(gè)活。
所以不要指望又便宜又快又好，這三個(gè)里面你只能挑兩個(gè)。又便宜又快，質(zhì)量肯定就好不了，質(zhì)量好又便宜，你就別要求快。
第三，詢問(wèn)者會(huì)和你說(shuō)，我上一個(gè)服務(wù)提供商怎么樣怎么樣。
如果這個(gè)詢問(wèn)者說(shuō)，我上一個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)師就是沒(méi)辦法把網(wǎng)站做到能運(yùn)行，最后他根本拒絕再做。那么潛臺(tái)詞可能是，我不斷的改我的主意，要求設(shè)計(jì)師照我的主意改，最后這個(gè)設(shè)計(jì)師不得不要求加錢(qián)。
不光是設(shè)計(jì)和SEO服務(wù)會(huì)遇到這種情況，虛擬主機(jī)服務(wù)也會(huì)遇到。
有的時(shí)候有的潛在客戶會(huì)要求我給幾塊錢(qián)的折扣，在剛開(kāi)始的時(shí)候我會(huì)考慮，但現(xiàn)在我一律說(shuō)NO。第一，這對(duì)其他客戶不公平。第二，你給了他這個(gè)折扣，下次他可能就會(huì)說(shuō)，希望你可以幫他免費(fèi)設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁(yè)。
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