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發(fā)布者： 華企立方 發(fā)布時(shí)間：2017-4-14 9:16:39
一、痛點(diǎn)價(jià)值多大？
當(dāng)然，生活中的痛點(diǎn)遍布，但是，不是所有的痛點(diǎn)都值得我們?nèi)ド疃韧诰?，?dāng)我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)痛點(diǎn)時(shí)，首先要做的就是對(duì)這個(gè)痛點(diǎn)進(jìn)行判斷。如何判斷？依照下面四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
1、是否是迫切的？
2、是否是必須解決的？
3、出現(xiàn)的頻率是否高？
4、持續(xù)的時(shí)間是否長(zhǎng)？
當(dāng)一個(gè)痛點(diǎn)的出現(xiàn)，迫切又必須被解決，出現(xiàn)頻率又頗高且持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)，這個(gè)痛點(diǎn)必然是高價(jià)值的。反之就是低價(jià)值的。既然是高價(jià)值痛點(diǎn)，我們就可繼續(xù)想法子解決痛點(diǎn)，還有很多痛點(diǎn)位于高價(jià)值和低價(jià)值之間，如何取舍，就需要結(jié)合下面幾方面綜合考慮。
簡(jiǎn)單舉個(gè)常見(jiàn)的例子：作為經(jīng)常外出的銷(xiāo)售工作者，由于經(jīng)常使用手機(jī)聯(lián)系跟進(jìn)客戶(hù)，大都會(huì)面臨的問(wèn)題就是，手機(jī)電量耗電飛快，每天下午兩三點(diǎn)電量都已經(jīng)超低了，但是又沒(méi)有地方和時(shí)間讓你及時(shí)充電，以致很多事情都被耽誤了，此時(shí)，手機(jī)無(wú)法及時(shí)充電是你的痛點(diǎn)，既然是痛點(diǎn)，我們就用上面四個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分析這個(gè)痛點(diǎn)的價(jià)值如何。
1、是否是迫切的？是的，如果解決不了，客戶(hù)聯(lián)系不上，單子可能就黃了，不僅如此，上網(wǎng)、線(xiàn)上支付什么的通通不能用。
2、是否是必須解決的？是的，除非你要換手機(jī)，不然都得給這部手機(jī)充電。
3、出現(xiàn)的頻率是否高？高啊，每天都來(lái)一兩次。
4、持續(xù)的時(shí)間是否長(zhǎng)？長(zhǎng)啊，只有有電源的地方才可以充電，在外面真心不好找。
根據(jù)這是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)判斷，這是個(gè)價(jià)值很高的痛點(diǎn)。實(shí)際運(yùn)用中，我們可以看下OPPO手機(jī)如何利用這個(gè)痛點(diǎn)的?！俺潆?分鐘，通話(huà)兩小時(shí)”，正中用戶(hù)內(nèi)心，從OPPO去年截止現(xiàn)在的銷(xiāo)售額就可以看出，這個(gè)痛點(diǎn)抓的準(zhǔn)不準(zhǔn)。
二、痛點(diǎn)能否被解決？
有價(jià)值的痛點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)了，那這個(gè)痛點(diǎn)是否能被解決呢？如果不能被解決，那它只能是一個(gè)待解決的命題，不能轉(zhuǎn)化為需求。只有能被解決的痛點(diǎn)才能上升為需求。就好比在地鐵被實(shí)行前，群眾是不會(huì)產(chǎn)生辦理地鐵卡的需求的。
如何判斷一個(gè)痛點(diǎn)是否能被解決呢？只需要做個(gè)簡(jiǎn)單調(diào)查即可，調(diào)查是否有人已經(jīng)開(kāi)先河的解決了這個(gè)痛點(diǎn)。
如果有人解決了，說(shuō)明這痛點(diǎn)能被解決，我們就可以看看是如何解決、效果如何等。
如果沒(méi)人解決，為什么沒(méi)有被解決？不能解決的關(guān)鍵問(wèn)題在哪？就好比上面手機(jī)充電的例子，及時(shí)現(xiàn)在出現(xiàn)了充電寶能隨時(shí)解決充電問(wèn)題，但是，手機(jī)本身還是需要每天幾充，只能說(shuō)痛點(diǎn)緩解，不能說(shuō)是解決痛點(diǎn)。
三、目標(biāo)用戶(hù)群體有多大？
冬天的時(shí)候，你覺(jué)得很冷的時(shí)候，你也會(huì)下意識(shí)的認(rèn)為身邊的人也冷，這就是思想和觀念強(qiáng)加給其他人，正如一個(gè)人的痛點(diǎn)被發(fā)現(xiàn)以后，很多人會(huì)理所當(dāng)然的認(rèn)為這個(gè)痛點(diǎn)是所有人的痛點(diǎn)。作為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的參與人，突破認(rèn)知障礙是關(guān)鍵。
所以，在發(fā)現(xiàn)一個(gè)痛點(diǎn)后，我們應(yīng)該弄清這個(gè)痛點(diǎn)的目標(biāo)群體量，如果只是少數(shù)人有這個(gè)痛點(diǎn)就pass，如果有大量群體都有這個(gè)痛點(diǎn)，有機(jī)會(huì)哦，那就開(kāi)始研究目標(biāo)用戶(hù)是誰(shuí)，然后在去調(diào)研這個(gè)目標(biāo)用戶(hù)群體的數(shù)量。如何進(jìn)行？接著看。
1、收集用戶(hù)特征
我們知道，痛點(diǎn)的最開(kāi)始階段都是源自于某個(gè)具體的人，所以我們要從這個(gè)人下手，將其特征標(biāo)簽化，包括：個(gè)人 屬性、社會(huì)屬性、消費(fèi)行為、目標(biāo)、行為、使用場(chǎng)景以及遇到的問(wèn)題等?？珊?jiǎn)單可復(fù)雜。
2、假設(shè)問(wèn)題
收集完用戶(hù)特征，我們就可以得出這個(gè)人的信息，我們就可以做出很多假設(shè)，從不同的年齡段上、不同的消費(fèi)層次上的人是否也會(huì)遇到這個(gè)痛點(diǎn)。為了檢驗(yàn)假設(shè)成立，我們就可以利用用戶(hù)訪(fǎng)談來(lái)收集更多的數(shù)據(jù)。
在產(chǎn)品研發(fā)初期，目標(biāo)用戶(hù)群體都是不明確的，所以我們就可以多做些假設(shè)，去研究拓展目標(biāo)用戶(hù)的數(shù)量邊界，目標(biāo)用戶(hù)一旦確定，在研發(fā)產(chǎn)品中后期，就可以根據(jù)目標(biāo)用戶(hù)群體的特征具體假設(shè)分析。
3、用戶(hù)訪(fǎng)談
選定用戶(hù)范圍，就可以定向的去進(jìn)行用戶(hù)訪(fǎng)談，將訪(fǎng)談過(guò)程中的收集的信息進(jìn)行處理進(jìn)一步標(biāo)簽化。用戶(hù)訪(fǎng)談數(shù)量越大，也就是說(shuō)樣本數(shù)量越大，覆蓋范圍越廣，所得出的結(jié)論也就越偏向于真理。
4、統(tǒng)計(jì)分析
我們將收集到的目標(biāo)用戶(hù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分類(lèi)，當(dāng)然，具有相同標(biāo)簽的放在一起統(tǒng)計(jì)。數(shù)據(jù)對(duì)比，做出用戶(hù)特征分層。
5、得出用戶(hù)畫(huà)像，明確目標(biāo)用戶(hù)
做出用戶(hù)特征分層之后，根據(jù)每類(lèi)用戶(hù)所具有的特征信息，可以得出目標(biāo)用戶(hù)畫(huà)像，明確目標(biāo)用戶(hù)群體。
6、調(diào)查目標(biāo)用戶(hù)群體數(shù)量
根據(jù)用戶(hù)畫(huà)像，我們已經(jīng)很清楚的知道了我們的目標(biāo)用戶(hù)是誰(shuí)，這些用戶(hù)在什么地方可以找到，接下來(lái)就可以通過(guò)推算，數(shù)據(jù)報(bào)告，調(diào)研等方式判斷出這個(gè)用戶(hù)群體有多大了。
四、目標(biāo)用戶(hù)群體商業(yè)價(jià)值有多大？
弄清楚目標(biāo)群體規(guī)模后，還要看群體價(jià)值，根據(jù)以下兩個(gè)指標(biāo)：一是收入，二是可支配的消費(fèi)能力。如果一個(gè)痛點(diǎn)的用戶(hù)群體很大，但是沒(méi)有什么消費(fèi)能力，這個(gè)痛點(diǎn)解決起來(lái)可能有問(wèn)題。更適合去做公益的產(chǎn)品，而不是做商業(yè)的產(chǎn)品。
SEO小編總結(jié)：根據(jù)以上四個(gè)維度，可以對(duì)一個(gè)痛點(diǎn)做出整體的評(píng)估，痛點(diǎn)價(jià)值高、能解決、群體大、群體商業(yè)價(jià)值大，這個(gè)痛點(diǎn)就完全可以轉(zhuǎn)化為需求，也就是我們所要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品方向。無(wú)論做什么產(chǎn)品，分析產(chǎn)品元素時(shí)都不要想當(dāng)然，要拿真真的數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。
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