企業(yè)如何完成一次大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)
發(fā)布者: 華企立方 發(fā)布時(shí)間:2015-3-25
當(dāng)企業(yè)找到了合適的數(shù)據(jù)平臺(tái),大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的步驟就相對(duì)簡(jiǎn)單很多了,尼爾森認(rèn)為,營(yíng)銷(xiāo)者只要一句以下5步,即可完成一次全流程的大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
一、確定對(duì)象:
一般而言,大企業(yè)往往有自己的市場(chǎng)細(xì)分模板,以及品牌傳播目標(biāo)人群定位,當(dāng)大型企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)與大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)接,現(xiàn)實(shí)中往往是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)的人群選擇。因?yàn)榇笮推髽I(yè)自身的客戶(hù)細(xì)分模型與大數(shù)據(jù)平臺(tái)的客戶(hù)標(biāo)簽未必能夠建立一套無(wú)縫的"對(duì)話(huà)機(jī)制"。尼爾森在美國(guó)已經(jīng)建立了連接大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)與企業(yè)個(gè)性化細(xì)分模型之間的"對(duì)話(huà)機(jī)制"。尼爾森中國(guó)的行為標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分模型也已經(jīng)落地實(shí)施,以滿(mǎn)足企業(yè)界對(duì)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)與戰(zhàn)略市場(chǎng)細(xì)分相連接的需求。
二、確定預(yù)算:
數(shù)字媒體最大的優(yōu)勢(shì)是,無(wú)論是大花費(fèi)還是小金額,營(yíng)銷(xiāo)者都可以精準(zhǔn)找到自己希望找到的消費(fèi)者。當(dāng)然,話(huà)費(fèi)金額較小時(shí),可能能夠觸達(dá)到的目標(biāo)消費(fèi)者也相對(duì)有限。確定數(shù)字媒體預(yù)算時(shí),尼爾森的建議做法是基于歷史數(shù)據(jù)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)投放優(yōu)化模型,在電視、互聯(lián)網(wǎng)、平面、戶(hù)外等媒體之間確定合適的花費(fèi)比例:在互聯(lián)網(wǎng)媒體上,根據(jù)不同媒體的貢獻(xiàn)程度,進(jìn)一步分配在搜索、展示、視頻、郵件、官網(wǎng)等分配合理的預(yù)算。如果大數(shù)據(jù)平臺(tái)支持以及數(shù)字推廣媒體方支持,可根據(jù)不同的消費(fèi)者,在不同的廣告位置進(jìn)行精準(zhǔn)競(jìng)價(jià)投放,以最大限度的利用推廣話(huà)費(fèi)所獲得的回報(bào)。
三、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè):
推廣投放之后,企業(yè)必須知道自己的推廣投放是否有效,是否觸達(dá)了當(dāng)初設(shè)計(jì)的目標(biāo)消費(fèi)人群,是否引起消費(fèi)者共鳴,消費(fèi)者是否能夠記住廣告,記住品牌等。一般而言,很多消費(fèi)者會(huì)針對(duì)推廣曝光和非曝光組合進(jìn)行對(duì)比,再進(jìn)行推廣實(shí)時(shí)效果測(cè)試,并對(duì)比不同平臺(tái)、不同形式的推廣之間的表現(xiàn)差異;同時(shí)大企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)者希望對(duì)比電視廣告的人群特征與互聯(lián)網(wǎng)廣告人群的特征,對(duì)比DRP(毛評(píng)點(diǎn))和IGRP,為后續(xù)的推廣決策做支持。
四、效果評(píng)估與優(yōu)化:
推廣投放之后,一般而言,線(xiàn)上線(xiàn)下的銷(xiāo)售都會(huì)得到一定的提升,企業(yè)的品牌認(rèn)知度等指標(biāo)也會(huì)得到提升,但到底提升了多少,投資回報(bào)怎樣,往往是營(yíng)銷(xiāo)決策者關(guān)心的問(wèn)題。
五、資產(chǎn)入庫(kù)與整理:
實(shí)質(zhì)上應(yīng)該在推廣投放的同時(shí)就進(jìn)行數(shù)據(jù)收集,企業(yè)在自身能力與資源允許的情況下,可以通過(guò)收集每次營(yíng)銷(xiāo)獲得消費(fèi)者響應(yīng)、關(guān)注、興趣或搜索、點(diǎn)擊等數(shù)據(jù),來(lái)豐富和壯大自己的消費(fèi)者數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。
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