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做任何事情都是要講究方法的，對于網(wǎng)站運(yùn)營者更是如此，網(wǎng)站運(yùn)營需要做的事情還是非常多的。不少站長在網(wǎng)站建立初期都是抱著很狂熱的態(tài)度去應(yīng)對，可是當(dāng)網(wǎng)站運(yùn)營到一定的時(shí)期之后，他們逐漸開始迷茫、不知所措，對于網(wǎng)站后期的運(yùn)營工作更是茫然無措。很多站長看到各大網(wǎng)站發(fā)布的網(wǎng)站運(yùn)營分享類文章后，大多數(shù)人只會人云亦云，但是你有沒有想過，網(wǎng)站運(yùn)營的根本目的是什么，運(yùn)營網(wǎng)站你真的懂你的用戶嗎?
很多站長只是一昧的朝著盈利模式的道路行走，可是一路以來根本就沒有估計(jì)到用戶的感受，最終很難達(dá)到預(yù)期的效果。古人有云:“得民心者得天下”，若我們不能“討好”用戶，那么，用戶憑什么會來訪我們的網(wǎng)站。佛山華企立方認(rèn)為，運(yùn)營網(wǎng)站首先應(yīng)該讀懂你的用戶，否則一切都是空談。
一：知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆
運(yùn)營網(wǎng)站，我們首先要擺正心態(tài)，用戶才是我們的直接受眾群，所以一切都應(yīng)該以用戶為中心。孫子兵法有說:“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”，了解用戶所需，分析用戶的心理，然后結(jié)合這些問題去打造用戶所需要的內(nèi)容和信息。就好比去商店購物一樣，有兩家商店，其中一家大，一家小，相信很多人都會選擇去大的那一家去購物。因?yàn)榇蟮纳痰晟唐贩N類應(yīng)有盡有，完全可以滿足消費(fèi)者的需求。而小的那家商店商品種類有限，不可能完全滿足消費(fèi)者的購買欲望。
運(yùn)營網(wǎng)站時(shí)常應(yīng)該換位思考，站在用戶的立場去思考問題，用戶為何不來我的網(wǎng)站，是不是網(wǎng)站頁面不夠簡潔直觀，內(nèi)容相關(guān)性不夠強(qiáng)，這些可能都是網(wǎng)站留不住用戶的原因。
二：與用戶建立良好的互動
用戶互動幾乎在任何一個(gè)領(lǐng)域都非常適用，我們也一直都在提倡用戶互動，舉幾個(gè)例子，就拿國內(nèi)幾個(gè)知名的論壇來說吧，搜外(seowhy)、A5論壇、28推論壇，他們幾乎都是在圍繞用戶互動來開展推廣和運(yùn)營的。我們在運(yùn)營網(wǎng)站的時(shí)候同樣如此，做好用戶互動可以留住現(xiàn)有的用戶，并且通過互動還能帶來源源不斷的潛在用戶。運(yùn)營網(wǎng)站無非就是盡一切努力提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，繼而實(shí)現(xiàn)盈利的目的，與用戶互動，實(shí)現(xiàn)與用戶共贏，一來能促進(jìn)網(wǎng)站自身的長期發(fā)展，二來能讓用戶知足，提升對網(wǎng)站的信任度。
三：及時(shí)處理用戶反饋信息
我們在定位網(wǎng)站的運(yùn)營模式的時(shí)候，其實(shí)都應(yīng)該考慮到用戶的反饋。用戶反饋可以說明幾個(gè)方面的問題，一是你的網(wǎng)站符合用戶的胃口，這時(shí)候我們需要維持與用戶的這種良好關(guān)系。另一種可能是用戶對你的網(wǎng)站不夠信任，包括內(nèi)容不夠完善，網(wǎng)站頁面雜亂無章，訪問速度如同龜速。對于這些信息，我們需要重點(diǎn)記錄和分析，若處理不好這些信息，我們極有可能會流失一大批潛在的用戶。從某種程度上來講，用戶反饋信息對于我們完善網(wǎng)站細(xì)節(jié)，提升用戶關(guān)注度，繼而提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率都是非常有幫助的，因此，我們需要積極處理好用戶反饋的信息。
文章整理:北滘網(wǎng)站建設(shè)http://2800kj.cn/beijiao.html
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