網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)主管人才都有些怎樣的素質(zhì)模型?
發(fā)布者: 華企立方 發(fā)布時(shí)間:2015-10-15 16:46:24
運(yùn)營(yíng)主管一詞可以理解為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理等。
十大知識(shí)和技能模塊
網(wǎng)絡(luò)推廣傳播知識(shí)和技能:網(wǎng)絡(luò)推廣傳播有哪些方式?每一種方式的操作細(xì)節(jié)?如果要整合傳播的話(huà),方案怎么寫(xiě)?執(zhí)行怎么到位?監(jiān)督、監(jiān)測(cè)怎么弄?這是最基本的。網(wǎng)絡(luò)傳播立足于不同行業(yè)、不同模式、不同企業(yè),差異是非常大的。
營(yíng)銷(xiāo)整體策劃的知識(shí)和技能:SWOT分析、消費(fèi)者洞察分析,4P及延伸的6P到后來(lái)的11P營(yíng)銷(xiāo)框架,4C的理念和整合營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ),營(yíng)銷(xiāo)方案的制訂流程、方法、步驟的等了解。
產(chǎn)品策劃品牌策劃知識(shí)和技能:產(chǎn)品規(guī)劃、波士頓矩陣、通用矩陣、品牌規(guī)劃、品牌價(jià)值、品牌寫(xiě)真等知識(shí)和方法你得了解下。
網(wǎng)站規(guī)劃知識(shí)和技能:什么是客戶(hù)體驗(yàn)?網(wǎng)站客戶(hù)體驗(yàn)包括哪些方面?網(wǎng)站主流布局、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃、網(wǎng)站功能等方面怎么規(guī)劃?網(wǎng)站規(guī)劃的基本流程、方法、步驟等,不需要你能達(dá)到大網(wǎng)絡(luò)公司產(chǎn)品經(jīng)理那樣的精通,但是必須有很深的了解。
營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃知識(shí)和技能:波特的競(jìng)爭(zhēng)五力模型、波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略三種模式、麥肯錫的三層戰(zhàn)略發(fā)展步驟、和君創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃模型等工具,戰(zhàn)略規(guī)劃的流程、方法、步驟等的了解。當(dāng)然,這模塊根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的不同起得作用也不盡相同,有的項(xiàng)目可以忽略。
SEO方面知識(shí)和技能:競(jìng)價(jià)怎么做?關(guān)鍵詞的策略,SEO方案怎么寫(xiě)?SEO怎么執(zhí)行?有哪些模塊和細(xì)節(jié)?什么是SEO最核心的內(nèi)容?這些你要知道,有些項(xiàng)目策略就是立足搜索營(yíng)銷(xiāo)來(lái)做的。
卓越的文案功底:沒(méi)有好文案,神馬都是浮云。網(wǎng)站銷(xiāo)售力、公信力都需要文案來(lái)表現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)傳播更是以文案為核心。當(dāng)然這里的文案是綜合概念,你可以理解為信息源、內(nèi)容和傳播源,具體可以是文字、圖片、視頻、動(dòng)畫(huà)、聲音、游戲等。文案能力不等于文字能力。
網(wǎng)絡(luò)文化和網(wǎng)民心理的了解:不懂網(wǎng)絡(luò)文化和網(wǎng)民心理的就不懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)然這并不是要你總是研究網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)文化等,只是你對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、產(chǎn)品、新產(chǎn)品、發(fā)展趨勢(shì),網(wǎng)絡(luò)圈子,網(wǎng)絡(luò)特性等需要了解。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),你是一個(gè)真正的網(wǎng)民。
數(shù)據(jù)分析知識(shí)和技能:在菜根譚看來(lái),這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)最大的區(qū)別,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是可量化監(jiān)測(cè)、監(jiān)督的。所以數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)分析方面是非常重要的一項(xiàng)技能。
其他(域名、服務(wù)器,一定的技術(shù)知識(shí)等):如果是運(yùn)營(yíng)一個(gè)完整的項(xiàng)目,沒(méi)有一些技術(shù)知識(shí)那很難做好,了解技術(shù)并不是要你學(xué)習(xí)代碼,那是程序員的事,但是你對(duì)架構(gòu)一個(gè)網(wǎng)站需要什么樣的技術(shù)支持你肯定是要知道的,你肯定需要具備評(píng)估技術(shù)人員的能力。
三種思維模式
具備了以上的知識(shí)和技能還不夠,要想運(yùn)營(yíng)好一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目,關(guān)鍵還是思維方式。
系統(tǒng)思維:第五項(xiàng)修煉是啥?是系統(tǒng)整合,系統(tǒng)是執(zhí)行力的必要條件,這就要求項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)掌門(mén)需要有系統(tǒng)思維能力。系統(tǒng)不一定是大系統(tǒng),但是系統(tǒng)思維能夠確保從林到木,林木皆觀。
創(chuàng)造性思維:守正出奇?出奇制勝?創(chuàng)造性思維、發(fā)散性思維、跳躍性思維,其實(shí)對(duì)于大部分中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目來(lái)說(shuō),如果策略得當(dāng),執(zhí)行到位置就可以取得很好效果,但是如果競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,那就要從營(yíng)銷(xiāo)方式、傳播方式上尋求奇兵了。不過(guò)說(shuō)實(shí)話(huà),一般營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)造更難,傳播創(chuàng)新相對(duì)更常見(jiàn)。
策略性思維:歸納與演繹,分析和綜合,因果與論證,這都是邏輯思維方式,商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),取得勝負(fù)的關(guān)鍵就是在搏弈中智慧的勝出,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目如何切入?怎么展開(kāi)?制勝之道在哪里?這都不是幾個(gè)工具、流程或者技巧就能解決的,必須綜合分析各項(xiàng)因素得出正確的策略,來(lái)指引項(xiàng)目整體思路。
你別認(rèn)為我在玩虛的,知識(shí)和技能都是在一個(gè)靜止的環(huán)境中看問(wèn)題,并且知識(shí)會(huì)換代、技能會(huì)過(guò)時(shí),只有思維方式和思維方法才能在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中發(fā)揮真正的作用。而任何商業(yè)實(shí)戰(zhàn)都是在不斷變化的,世間唯一不變得就是變。
四項(xiàng)復(fù)合學(xué)科的知識(shí)和技能
1、項(xiàng)目規(guī)劃控制能力
2、溝通能力
3、團(tuán)隊(duì)管理能力
4、人力資源方面
這些就不擴(kuò)展了,因?yàn)檫@些并不一定要精通,但肯定要了解。并且管理這東西,知識(shí)是其次,關(guān)鍵是人格魅力和行為方式。
最重要的一點(diǎn)——項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
趙括知道吧?馬謖知道吧?紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。
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