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發(fā)布者： 華企立方 發(fā)布時間：2017-4-14 9:16:39
一、痛點價值多大？
當(dāng)然，生活中的痛點遍布，但是，不是所有的痛點都值得我們?nèi)ド疃韧诰?，?dāng)我們發(fā)現(xiàn)一個痛點時，首先要做的就是對這個痛點進(jìn)行判斷。如何判斷？依照下面四個標(biāo)準(zhǔn)：
1、是否是迫切的？
2、是否是必須解決的？
3、出現(xiàn)的頻率是否高？
4、持續(xù)的時間是否長？
當(dāng)一個痛點的出現(xiàn)，迫切又必須被解決，出現(xiàn)頻率又頗高且持續(xù)時間很長，這個痛點必然是高價值的。反之就是低價值的。既然是高價值痛點，我們就可繼續(xù)想法子解決痛點，還有很多痛點位于高價值和低價值之間，如何取舍，就需要結(jié)合下面幾方面綜合考慮。
簡單舉個常見的例子：作為經(jīng)常外出的銷售工作者，由于經(jīng)常使用手機(jī)聯(lián)系跟進(jìn)客戶，大都會面臨的問題就是，手機(jī)電量耗電飛快，每天下午兩三點電量都已經(jīng)超低了，但是又沒有地方和時間讓你及時充電，以致很多事情都被耽誤了，此時，手機(jī)無法及時充電是你的痛點，既然是痛點，我們就用上面四個判斷標(biāo)準(zhǔn)來分析這個痛點的價值如何。
1、是否是迫切的？是的，如果解決不了，客戶聯(lián)系不上，單子可能就黃了，不僅如此，上網(wǎng)、線上支付什么的通通不能用。
2、是否是必須解決的？是的，除非你要換手機(jī)，不然都得給這部手機(jī)充電。
3、出現(xiàn)的頻率是否高？高啊，每天都來一兩次。
4、持續(xù)的時間是否長？長啊，只有有電源的地方才可以充電，在外面真心不好找。
根據(jù)這是個標(biāo)準(zhǔn)判斷，這是個價值很高的痛點。實際運用中，我們可以看下OPPO手機(jī)如何利用這個痛點的?！俺潆?分鐘，通話兩小時”，正中用戶內(nèi)心，從OPPO去年截止現(xiàn)在的銷售額就可以看出，這個痛點抓的準(zhǔn)不準(zhǔn)。
二、痛點能否被解決？
有價值的痛點是發(fā)現(xiàn)了，那這個痛點是否能被解決呢？如果不能被解決，那它只能是一個待解決的命題，不能轉(zhuǎn)化為需求。只有能被解決的痛點才能上升為需求。就好比在地鐵被實行前，群眾是不會產(chǎn)生辦理地鐵卡的需求的。
如何判斷一個痛點是否能被解決呢？只需要做個簡單調(diào)查即可，調(diào)查是否有人已經(jīng)開先河的解決了這個痛點。
如果有人解決了，說明這痛點能被解決，我們就可以看看是如何解決、效果如何等。
如果沒人解決，為什么沒有被解決？不能解決的關(guān)鍵問題在哪？就好比上面手機(jī)充電的例子，及時現(xiàn)在出現(xiàn)了充電寶能隨時解決充電問題，但是，手機(jī)本身還是需要每天幾充，只能說痛點緩解，不能說是解決痛點。
三、目標(biāo)用戶群體有多大？
冬天的時候，你覺得很冷的時候，你也會下意識的認(rèn)為身邊的人也冷，這就是思想和觀念強加給其他人，正如一個人的痛點被發(fā)現(xiàn)以后，很多人會理所當(dāng)然的認(rèn)為這個痛點是所有人的痛點。作為產(chǎn)品運營的參與人，突破認(rèn)知障礙是關(guān)鍵。
所以，在發(fā)現(xiàn)一個痛點后，我們應(yīng)該弄清這個痛點的目標(biāo)群體量，如果只是少數(shù)人有這個痛點就pass，如果有大量群體都有這個痛點，有機(jī)會哦，那就開始研究目標(biāo)用戶是誰，然后在去調(diào)研這個目標(biāo)用戶群體的數(shù)量。如何進(jìn)行？接著看。
1、收集用戶特征
我們知道，痛點的最開始階段都是源自于某個具體的人，所以我們要從這個人下手，將其特征標(biāo)簽化，包括：個人 屬性、社會屬性、消費行為、目標(biāo)、行為、使用場景以及遇到的問題等?？珊唵慰蓮?fù)雜。
2、假設(shè)問題
收集完用戶特征，我們就可以得出這個人的信息，我們就可以做出很多假設(shè)，從不同的年齡段上、不同的消費層次上的人是否也會遇到這個痛點。為了檢驗假設(shè)成立，我們就可以利用用戶訪談來收集更多的數(shù)據(jù)。
在產(chǎn)品研發(fā)初期，目標(biāo)用戶群體都是不明確的，所以我們就可以多做些假設(shè)，去研究拓展目標(biāo)用戶的數(shù)量邊界，目標(biāo)用戶一旦確定，在研發(fā)產(chǎn)品中后期，就可以根據(jù)目標(biāo)用戶群體的特征具體假設(shè)分析。
3、用戶訪談
選定用戶范圍，就可以定向的去進(jìn)行用戶訪談，將訪談過程中的收集的信息進(jìn)行處理進(jìn)一步標(biāo)簽化。用戶訪談數(shù)量越大，也就是說樣本數(shù)量越大，覆蓋范圍越廣，所得出的結(jié)論也就越偏向于真理。
4、統(tǒng)計分析
我們將收集到的目標(biāo)用戶數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分類，當(dāng)然，具有相同標(biāo)簽的放在一起統(tǒng)計。數(shù)據(jù)對比，做出用戶特征分層。
5、得出用戶畫像，明確目標(biāo)用戶
做出用戶特征分層之后，根據(jù)每類用戶所具有的特征信息，可以得出目標(biāo)用戶畫像，明確目標(biāo)用戶群體。
6、調(diào)查目標(biāo)用戶群體數(shù)量
根據(jù)用戶畫像，我們已經(jīng)很清楚的知道了我們的目標(biāo)用戶是誰，這些用戶在什么地方可以找到，接下來就可以通過推算，數(shù)據(jù)報告，調(diào)研等方式判斷出這個用戶群體有多大了。
四、目標(biāo)用戶群體商業(yè)價值有多大？
弄清楚目標(biāo)群體規(guī)模后，還要看群體價值，根據(jù)以下兩個指標(biāo)：一是收入，二是可支配的消費能力。如果一個痛點的用戶群體很大，但是沒有什么消費能力，這個痛點解決起來可能有問題。更適合去做公益的產(chǎn)品，而不是做商業(yè)的產(chǎn)品。
SEO小編總結(jié)：根據(jù)以上四個維度，可以對一個痛點做出整體的評估，痛點價值高、能解決、群體大、群體商業(yè)價值大，這個痛點就完全可以轉(zhuǎn)化為需求，也就是我們所要開發(fā)的產(chǎn)品方向。無論做什么產(chǎn)品，分析產(chǎn)品元素時都不要想當(dāng)然，要拿真真的數(shù)據(jù)說話。
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