銷(xiāo)售員要弄清異議產(chǎn)生的原因
發(fā)布者： 華企立方 發(fā)布時(shí)間：2013-11-2
別怕客戶(hù)的懷疑眼光——弄清異議產(chǎn)生的原因
每個(gè)客戶(hù)對(duì)所需要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品都會(huì)存在著或多或少的異議，無(wú)論是價(jià)格還是質(zhì)量，客戶(hù)們都習(xí)慣用懷疑的眼光看待?！爱a(chǎn)品質(zhì)量真的那么好嗎？”、“價(jià)錢(qián)為什么那么貴？”諸如此類(lèi)的疑問(wèn)常常成為客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是的心理定勢(shì)。這種客戶(hù)的管有心理，往往對(duì)銷(xiāo)售員順利開(kāi)展工作行程障礙。因此，消除客戶(hù)的心理疑問(wèn)成了銷(xiāo)售工作中首要的部分。
如何消除客戶(hù)的心理疑問(wèn)，使客戶(hù)增加對(duì)產(chǎn)品的信任度呢？這就要求銷(xiāo)售員們首先找出客戶(hù)產(chǎn)生異議的原因，弄清原因后，再想具體的解決辦法。
美國(guó)一位著名的銷(xiāo)售員指出：“推銷(xiāo)的98%是對(duì)人的理解，2%是對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握。”銷(xiāo)售工作的目的是銷(xiāo)售產(chǎn)品，而過(guò)程則是銷(xiāo)售員對(duì)客戶(hù)心理的把握和對(duì)客戶(hù)的了解程度。有些時(shí)候，銷(xiāo)售員做再詳盡的產(chǎn)品介紹，也抵不過(guò)解答一句客戶(hù)的疑問(wèn)。銷(xiāo)售員注重客戶(hù)心理的探究才能更加了解客戶(hù)的真正需求，也才能更加有效地銷(xiāo)售產(chǎn)品。
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