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IVR語音
可以實(shí)現(xiàn)歡迎語、企業(yè)介紹、語音
導(dǎo)航、遇忙、非工作時(shí)間語音等。
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多級(jí)導(dǎo)航
可設(shè)置按鍵轉(zhuǎn)接：如業(yè)務(wù)咨詢
請按1，售后咨詢請按2
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錄音
全程錄音、單獨(dú)落地電話錄音。
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黑名單
可攔截號(hào)碼或號(hào)段，減少騷擾
電話。
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綁定手機(jī)
可轉(zhuǎn)接手機(jī)、固話,不限制綁定數(shù)量
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分區(qū)轉(zhuǎn)接
根據(jù)主叫方區(qū)域（區(qū)號(hào)），將客
戶來電轉(zhuǎn)接至不同目的碼。
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400掛機(jī)結(jié)束語
掛機(jī)后播放一段語音。
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滿意度評(píng)價(jià)
在通話結(jié)束后，用戶可對(duì)
客服人員服務(wù)評(píng)分。
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空閑接入
當(dāng)400號(hào)綁定多個(gè)目的碼時(shí)，系統(tǒng)會(huì)監(jiān)測
每個(gè)目的碼的忙閑狀態(tài)，來電會(huì)在
遵循原有轉(zhuǎn)換方式（順序、輪詢）的前
提下，優(yōu)先轉(zhuǎn)接至狀態(tài)為空閑的目的碼。
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語音信箱
用戶撥打400號(hào)碼，如遇目的碼忙線或無
應(yīng)答時(shí)，系統(tǒng)可提示用戶留言或繼續(xù)等
待。亦可設(shè)置留言導(dǎo)航按鍵，按鍵后可直
接留言。
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掛機(jī)后轉(zhuǎn)接其它流程
在用戶不掛機(jī)的情況下，接電話人員
掛機(jī)后轉(zhuǎn)接到其他流程，使用戶可
以不用重新?lián)艽螂娫捑湍軌蜻M(jìn)行
其他業(yè)務(wù)的咨詢，提高客戶服務(wù)滿意度。
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分時(shí)轉(zhuǎn)接
根據(jù)不同時(shí)段（如上下班時(shí)間，節(jié)假日
等）接入不同的號(hào)碼。
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企業(yè)彩鈴
當(dāng)客戶撥打400電話，在接通等待時(shí)會(huì)收
聽到由專業(yè)播音員通過錄音棚為企業(yè)量身
定制的彩鈴歡
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自助后臺(tái)
隨時(shí)登錄查詢業(yè)務(wù)使用情況，讓400
電話更好地為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)。
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通話清單
系統(tǒng)提供所有撥打400電話的詳細(xì)來電
清單，實(shí)時(shí)查詢、核對(duì)，有效分析企業(yè)
廣告投放效果。
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來電顯示
顯示客戶來電號(hào)碼，借助CRM系統(tǒng)
實(shí)現(xiàn)客戶信息記錄，方便企業(yè)快速準(zhǔn)確
的為客戶提供服務(wù)。
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