粉絲重在維護,而不是挖掘
發(fā)布者: 華企立方 發(fā)布時間:2015-8-20 8:57:04
粉絲重在維護,而不是挖掘
粉絲作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟之中重要的消費群體,是電商在經(jīng)營過程之中不可或缺的重要客戶資源,同時粉絲具有持續(xù)性和穩(wěn)定性,58傳媒廣告聯(lián)盟的市場總監(jiān)指出,粉絲作為電商消費群體的固定消費者,在很大程度之上拉動了電商經(jīng)濟的發(fā)展,同時粉絲通過群體的傳播將眾多的好友變成電商品牌的客戶資源,其口碑效應(yīng)所帶來的粉絲經(jīng)濟就遠遠超出了我們的預(yù)料,電商應(yīng)該實時注重粉絲關(guān)系的維護以及粉絲的互動性,增加粉絲群體的數(shù)量和質(zhì)量,而不是將首要任務(wù)變成挖掘每一位單個群體的個別消費,注重粉絲關(guān)系的維護才是整個營銷活動的重點。
粉絲經(jīng)濟之外的營銷
粉絲不單單是線上維護的主體,在進行推廣過程之中也可以將粉絲經(jīng)濟用的恰到好處。電商可以研究粉絲群體的相關(guān)嗜好,粉絲活躍的網(wǎng)站或者是應(yīng)用,通過廣告聯(lián)盟平臺進行線上活動的宣傳,一方面是傳播信息,增加品牌推廣,另一方面可以說是通過這種簡單的形式來加深粉絲對于品牌的向往。
粉絲消費的理性化與沖動化
粉絲既然是作為群體存在,在這個群體之中就會存在很多的個體,由于個體的差異性,個體在消費過程之中心理是不同的,有些粉絲過度追捧自己的品牌,甚至不惜黑其他品牌,狂熱消費造成了電商經(jīng)濟的持續(xù)上漲,而有些粉絲雖然貴為粉絲但是消費趨于理性化,他們只是信賴品牌,但不依賴品牌,這種形式的消費才是電商所需要的,他們的這種理性消費是出于對于品牌的信賴,因此,在他們心中更容易樹立品牌形象,并且品牌形象一旦樹立就比較穩(wěn)固,互聯(lián)網(wǎng)時代下,企業(yè)要注意引導(dǎo)消費者的理性消費,將企業(yè)品牌形象長期樹立在消費者心中。通過這種舉措來增加粉絲對品牌的依賴度,對于線上的粉絲經(jīng)濟是一種很好的補充作用。
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