銷售說話的6大禁忌
發(fā)布者： 華企立方 發(fā)布時間：2013-10-6
1）少說質(zhì)疑的話?！澳愣畣帷?、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”等質(zhì)疑性的話語應(yīng)該盡量避免。以質(zhì)疑口氣對客戶說話，很容易令客戶反感，讓其感覺沒有得到最起碼的尊重，這是銷售中的一大禁忌。
2）回避不雅之言。每個人都不愿意與那些出口成“臟”的人交往，不雅之言對于銷售來說具有強烈的負面影響。例如，在推銷保險時，最好回避“沒命”、“完蛋”這類詞。
3）不要說枯燥的話題?？菰锏脑掝}常常會使客戶產(chǎn)生倦意，這會影響客戶的購買興趣，所以，銷售員在銷售過程中要多講一些有趣的話題，或?qū)⒖菰锏脑掝}用簡潔的話語說完。
4）杜絕埋怨責怪的話語。如果銷售遇到挫折，就將責任推卸到客戶身上，并對之埋怨責怪，這樣做會極大地傷害客戶的內(nèi)心，使得本有可能成交的銷售歸于失敗。
5）避談隱私問題。在與客戶打交道時，銷售員應(yīng)該把握的是客戶的需求，而不是獲知客戶的隱私，更不要大談特談 對方的隱私問題。
6）不要說炫耀的話。與客戶交談的過程中，談到自己時，要實事求是地介紹自己，不可得意忘形地自吹自擂，炫耀自己的出身、學識、財富、地位等。
當然，在銷售工作中，銷售員不僅要努力做到以上十點，而且還要避免說話速度太快、吐字不清、語言粗俗、說話有氣無力、油腔滑調(diào)等。
文章來源：http://2800kj.cn
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