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新聞資訊
銷(xiāo)售員要弄清異議產(chǎn)生的原因

發(fā)布者: 華企立方   發(fā)布時(shí)間:2013-11-2

      別怕客戶的懷疑眼光——弄清異議產(chǎn)生的原因
      每個(gè)客戶對(duì)所需要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品都會(huì)存在著或多或少的異議,無(wú)論是價(jià)格還是質(zhì)量,客戶們都習(xí)慣用懷疑的眼光看待?!爱a(chǎn)品質(zhì)量真的那么好嗎?”、“價(jià)錢(qián)為什么那么貴?”諸如此類(lèi)的疑問(wèn)常常成為客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是的心理定勢(shì)。這種客戶的管有心理,往往對(duì)銷(xiāo)售員順利開(kāi)展工作行程障礙。因此,消除客戶的心理疑問(wèn)成了銷(xiāo)售工作中首要的部分。
      如何消除客戶的心理疑問(wèn),使客戶增加對(duì)產(chǎn)品的信任度呢?這就要求銷(xiāo)售員們首先找出客戶產(chǎn)生異議的原因,弄清原因后,再想具體的解決辦法。
      美國(guó)一位著名的銷(xiāo)售員指出:“推銷(xiāo)的98%是對(duì)人的理解,2%是對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握。”銷(xiāo)售工作的目的是銷(xiāo)售產(chǎn)品,而過(guò)程則是銷(xiāo)售員對(duì)客戶心理的把握和對(duì)客戶的了解程度。有些時(shí)候,銷(xiāo)售員做再詳盡的產(chǎn)品介紹,也抵不過(guò)解答一句客戶的疑問(wèn)。銷(xiāo)售員注重客戶心理的探究才能更加了解客戶的真正需求,也才能更加有效地銷(xiāo)售產(chǎn)品。
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