識(shí)別客戶的動(dòng)作成交信號(hào)
發(fā)布者： 華企立方 發(fā)布時(shí)間：2013-11-16
除了面部表情，客戶還常常會(huì)在舉止動(dòng)作中透露出成交信號(hào)，所以銷售員在銷售時(shí)還要特別注意客戶的行為舉止。有時(shí)，一些客戶會(huì)為了壓低價(jià)格而故意提出異議，銷售員通過辨別其行為，就能較為準(zhǔn)確地判斷出客戶的購買意向。一般而言，客戶發(fā)出成交信號(hào)的舉止動(dòng)作主要有以下幾種：
①對(duì)產(chǎn)品表示欣賞并不斷用手觸摸。
②讓自己的哦鞥有或者親人一起體驗(yàn)產(chǎn)品。
③對(duì)產(chǎn)品說明書或宣傳冊仔細(xì)翻閱查看。
④頻頻點(diǎn)頭，對(duì)產(chǎn)品介紹或產(chǎn)品本身表示滿意。
⑤有戒備、緊張的姿態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)檩p松、自在的姿態(tài)。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶在銷售過程中表現(xiàn)出以上某些方面的行為動(dòng)作時(shí)，銷售員就要根據(jù)具體情況作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，通過引導(dǎo)刺激客戶的購買興趣，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶的購買意向。
總之，銷售人員要仔細(xì)觀察客戶、從客戶表情、動(dòng)作、語言等方面觀察出客戶的真實(shí)想法和購買意向，一旦發(fā)現(xiàn)客戶的成交信號(hào)，紀(jì)要立即采取行動(dòng)，拉近客戶與產(chǎn)品之間的距離。相信子啊這種情況下，實(shí)現(xiàn)成交也就變得自然而然了。
更多資訊來自：
佛山網(wǎng)站建設(shè)http://2800kj.cn
此文關(guān)鍵字：
客服中心
公司地址
QQ客服