1.面對猶豫不決的客戶時。有些客戶在談判開始時很爽快，可到需要簽約成交時，卻猶猶豫豫，總拿不定主意。不是沒錢，也不是沒購買決定權(quán)，更不是不想買，知識優(yōu)柔寡斷，下不了決心。這是，你就應(yīng)該請出上級領(lǐng)導(dǎo)：“由于您是一個辦事謹(jǐn)慎的人...
銷售人員必須明確一點，在銷售過程中，你對客戶的任何幫助和讓步，都會迅速貶值。每個客戶都是“唯利是圖”的，即使你幫了對方巨大的忙，對方也不會在利益上有絲毫的讓步，即使你先做出了讓步，對方也不會輕易讓步。更不幸的是，如果你面對的...
客戶的異議大多與價格有關(guān)，他們總是嫌產(chǎn)品太貴，對此，銷售員可采用如下介紹的方法行之有效地化解。這些方法有： 1.價值法。在客戶抱怨產(chǎn)品“太貴了”的時候，銷...
在銷售過程中，客戶提出異議是非常正常的事情。銷售人員對異議不應(yīng)感覺氣惱，而應(yīng)該把解決客戶的疑問作為加強對自己信任的推進器。當(dāng)客戶把一個個問題拋給你，你都能應(yīng)付自如時，客戶對你的信賴程度自然會逐步加深。而如果不能及時解決客戶的...
1.仔細(xì)觀察。一些不善掩飾自己的人，如果說出一些不符合自己心里的話，在舉止上就會表現(xiàn)出些許的不自然。在與客戶溝通時，銷售員不妨多注意一下客戶說話時的舉止。 ...
1.客戶擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量。對于不熟悉的品牌，客戶在購買時首先會對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑，“產(chǎn)品質(zhì)量過不過關(guān)”“有沒有銷售員說得那樣好”是大多數(shù)客戶關(guān)心的問題?？蛻舸嬖谶@些異議很正常，銷售員在處理這些異議時一定要耐心地向客戶講解，同時也...
別怕客戶的懷疑眼光——弄清異議產(chǎn)生的原因 每個客戶對所需要購買的產(chǎn)品都會存在著或多或少的異議，無論是價格還是質(zhì)量，客戶們都習(xí)慣用懷疑的眼光看待?！爱a(chǎn)品質(zhì)量...
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